Описание
В презентации мы рассказали, как нам удалось повысить лояльность комьюнити AMD во ВКонтакте и добиться органического прироста новой аудитории.

Поставленная задача и ее решение
Задачи:
– Обеспечить высокую вовлеченность пользователей в новости группы;
– Создать в группе органический рост.

Решение:
– Ситуативный маркетинг;
– Свежие мемы;
– Тонкие шутки над конкурентами;
– Юмор в комментариях сообщества и за его пределами.

Комментарий заказчика
"Когда лично ведешь группу крупного бренда инхаус на протяжении трех лет, есть определенные риски и сомнения при передаче проекта на аутсорс. В нашем случае они, к счастью, не подтвердились. Ребята из 2L с первого дня работы погрузились в тематику, быстро нашли свежий подход к общению с аудиторией и на 100% выполняют поставленные нами задачи. Работать с 2L нам нравится, а главное, их работа позитивно воспринимается нашей аудиторией; результаты в цифрах это только подтверждают".

Описание на сайте 2L

Ссылка

Описание
Чтобы показать, как технология влияет на бизнес, мы провели исследование и выяснили, как россияне оценивают качество обслуживания в SMB. Опрос показал, что потребители часто недовольны обслуживанием и, в частности, скоростью обслуживания. Значительная часть задержек с обслуживанием клиентов связана с проблемами в работе оборудования.

Наша миссия
Компании часто воспринимают оргтехнику только как статью расходов. После резкого скачка обменных курсов в 2014 году многие компании заморозили свои расходы на новое оборудование. Нам было важно показать им, что это не затраты, а инвестиции, которые помогут их бизнесу стать более эффективными.

ЦА
Владельцы и покупатели, где при обслуживании клиентов подготовлено много документов: например, организации здравоохранения, автосалоны, недвижимость и юридические офисы, гостиницы и гостевые дома, а также расширенные образовательные центры. Все люди, принимающие решения на этих предприятиях, часто сосредоточены на минимизации любых расходов, иногда в ущерб их клиентам и бизнесу.

Наши результаты
Результаты исследования (инфографика + видео) были опубликованы на специально разработанном промо-сайте и также использовались в:
- пресс-информационный контент (новостные издания, заработанные СМИ);
- социальные сети – FB, видео на YouTube;
- статьи в прессе (вертикальные ИТ-материалы с акцентом на новые продукты и связь с результатами исследований на целевой странице).

Важнейшим результатом для бизнеса клиентов был значительный рост продаж продукции и некоторый рост интереса клиентов к обновлению технического оборудования.

Упоминание в блоге 2L

Ссылка на nativeadvertisinginstitute.com

Упоминание в книге: 51 Award-winning
Native Advertising Examples – from the 2018 Native Advertising Awards

Скачать книгу: 51 Award-winning NAE

Описание
Как разработать стратегию интегрированных коммуникаций для успешного запуска технического продукта для B2B-аудитории и и получить международную награду.

Вводная задача от заказчика, проблематика, цели
Один из лидеров рынка печатного оборудования, японская компания «Ricoh» обратилась к нам за PR и маркетинговой поддержкой продаж новой линейки принтеров SP 400. Эта усовершенствованная модель только появилась в продаже, и необходимо было повысить осведомленность IT-канала и конечных заказчиков о преимуществах продукта, а также стимулировать продажи новых устройств.

Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения
Прежде чем запустить PR - кампанию, мы изучили аудиторию конечных заказчиков – тех средних и малых бизнесов, на которых было бы правильно старгетировать рекламную кампанию. Работая над новой линейкой, инженеры компании смогли предложить потребителю устройство по всем параметром превосходящее предыдущее поколение. У новых принтеров скорость печати была выше на 5-10%, лучше энергопотребление, интерфейс стал более легким. Все эти характеристики позволили нам вычленить те виды СМБ, для которых эта разница была бы существенна, и из сухого языка технических спецификаций превратилась бы в значимые для бизнеса фичи. Такими потенциальными потребителями стали компании, в которых при обслуживании клиентов готовится большой пакет документов, и для которых важно повысить скорость работы с клиентами.

Чтобы проверить эту гипотезу мы провели серию глубинных интервью с представителями ЦА: владельцем школы английского языка, менеджером автодилера, управляющим офисом страховой компании. В результате мы получили несколько важных инсайтов, в частности, что печать документов воспринимается как «неизбежное» зло, и статья расходов, а не как часть сервиса. Также мы выявили, что курсовой скачок 2014 года вынудил многих предпринимателей отложить апгрейд техники в своих офисах, и в последнее время участились поломки оборудования, отслужившего свой ресурс.

Наша коммуникационная задача была – изменить сложившееся мнение, что печатное оборудование – это только лишние траты, нам важно было показать, что обновлении печатных устройств – это инвестиция в качество сервиса, поскольку этот шаг помогает обслуживать клиентов быстрее, а значит повысить их удовлетворенность.

Чтобы это доказать мы провели опрос у потребителей, в котором приняли участие 1043 человека. Более трети респондентов оказались не довольны скоростью обслуживания в различных организация, и связали это с печатью документов. мы обобщили результаты исследования и представили их публике в нескольких форматах:

•Новости и статьи в прессе на основе пресс-релиза и инфографики;

•Нативная реклама

•Промо в Facebook

•Видеоролик на канале бренда в Youtube

•Контекстная реклама

Все материалы вели пользователей на специально разработанную посадочную страницу, на которой можно было ознакомиться более подробно с результатами исследования, преимуществами новых принтеров, а также перейти на сайт партнера для заказа оборудования.

Новость на сайте "ПОЛИТЭКСПЕРТ"

Обзор на сайте "3D news"

Новость на сайте "Журнал RETAIL & LOYALTY"

Применение на примере модели PESO в журнале Pressfeed.

Результаты сотрудничества
По итогам кампании мы достигли следующих результатов:
•Таргеты по продажам клиента были выполнены на 100%
•Количество поисковых запросов увеличилось в три раза;
•Количество просмотров целевой страницы составило 35300 (116% KPI);
•Количество переходов на сайт партнера составило 4400 (147% KPI).

Заключение
Нам удалось разработать эффективную стратегию интегрированных коммуникаций для успешного запуска технического продукта для B2B-аудитории.

Этот проект удостоился международного признания, завоевав серебряную награду «Native Advertising Awards» в категории «Best Use of Infographic».

Описание на сайте 2L

Ссылка на ruward.ru

Внутренняя ссылка

Пример взаимодействия с моделью PESO

Что такое модель PESO и в чем ее смысл
В 2014 году Джини Дитрих, основатель блога Spin Sucks и руководитель агентства маркетинговых коммуникаций Arment Dietrich, представила модель PESO в книге Spin Sucks: Communication and Reputation Management in the Digital Age.

Модель PESO заключает в себе комплексный подход к продвижению компании. Бренд создает сообщение, а PESO «ведет» его по разным каналам и подключает различные инструменты в нужное время и в нужном месте. При этом такая модель закладывает основы для конверсии месседжа в продажи или другие значимые для компании бизнес-показатели.

В аббревиатуре PESO зашифрованы четыре типа коммуникаций:

1. Paid,
2. Earned,
3. Shared,
4. Owned.

С каналом Earned традиционно работали пиарщики, остальное прорабатывали маркетологи. Модель PESO позволяет преодолеть «великую китайскую стену» между отделами маркетинга и PR. На основе PESO и маркетологи, и пиарщики разрабатывают и реализуют общую стратегию. В процессе этой работы месседжи превращаются в контент, подходящий для разных каналов, а собранные по итогам кампании данные позволяют анализировать эффективность каждого инструмента в частности и в целом.

Если совсем кратко, то PESO — универсальный и совершенно понятный классификатор инструментов для коммуникации с целевой аудиторией.

Подробнее на Pressfeed

Упоминание по использованию в блоге 2L

Упоминание в блоге 2L

Выдержка из статьи:

Александр Лихтман, основатель коммуникационной группы "Премиком" (агентства 2L и Smartcomm) — о том, какое место традиционный PR занял в интегрированных коммуникациях, и о том, как провести успешную PR-кампанию с помощью модели PESO.

Без секции про смерть традиционного PR последние лет пять не обходится ни одно профильное мероприятие, а сколько на эту тему написано колонок — не счесть.

Мой вам совет — избегайте мероприятий и источников, на которых эта тема всплывает. Вы потеряете время и замусорите себе мозги ерундой.

Почему я так уверенно об этом заявляю?

Если обратиться к Википедии, то про PR там написано следующее:

"Связи с общественностью, PR — технологии создания и внедрения [..] образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации — фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни."

Вы не будете спорить с тем, что для того, чтобы что-то продать, продвинуть, кого-то привлечь или кого-то избрать, нужно управлять общественным мнением? Надеюсь, нет. И сегодня, в мире, где каналов коммуникаций и способов создания и доставки контента до пользователей стало больше, чем самих пользователей, формирование нужного общественного мнения или нужной повестки дня превращается в нетривиальную комбинированную задачу. И если кто-то и умер, то уж точно не PR как таковой.

Читать продолжение на VC.RU

Внутренняя ссылка